Política de Privacidade
Descubra como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais com toda a transparência.
1. O nosso compromisso com os seus dados
A proteção da sua privacidade e das suas informações pessoais é uma das nossas maiores prioridades. Como entidade financeira, compreendemos a importância da confidencialidade dos seus dados. Esta política visa explicar-lhe com toda a transparência a forma como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações durante a utilização dos nossos serviços.
2. Informações recolhidas
No âmbito dos nossos serviços de simulação e pedido de empréstimo, recolhemos diferentes categorias de dados:
Dados de identidade
- Nome e apelido
- Número de telefone
- Endereço de e-mail
- Endereço postal completo
Dados financeiros
- Situação profissional
- Nível de rendimentos
- Montante do financiamento pretendido
- Documentos comprovativos (aquando da instrução do processo)
Informações técnicas
- Endereço IP e dados de ligação
- Tipo de navegador e dispositivo utilizado
- Cookies e preferências de navegação
- Navegação e interações no nosso site
3. Utilização das suas informações
Os dados que recolhemos são estritamente utilizados para as seguintes finalidades:
- Análise de pedidos: Avaliar a sua elegibilidade e elaborar uma proposta de financiamento adequada.
- Comunicação: Contactá-lo para o acompanhamento do seu processo ou responder às suas dúvidas.
- Melhoria: Otimizar a experiência do utilizador e o desempenho do nosso site.
- Segurança e conformidade legal: Prevenir a fraude, garantir a segurança dos nossos sistemas e cumprir as nossas obrigações legais (nomeadamente em matéria de combate ao branqueamento de capitais).
4. Por que razão tratamos os seus dados?
O tratamento dos seus dados pessoais fundamenta-se nas seguintes bases legais:
- O seu consentimento explícito, nomeadamente aquando da submissão de um formulário.
- A execução de diligências pré-contratuais ou contratuais (tratamento do seu pedido de financiamento).
- O cumprimento das nossas obrigações regulamentares enquanto entidade financeira.
- O nosso interesse legítimo em melhorar os nossos serviços e proteger a nossa plataforma.
5. Transmissão de informações
Os seus dados nunca são vendidos a terceiros para fins comerciais. Apenas podem ser partilhados nos seguintes âmbitos:
Instituições bancárias e de crédito parceiras necessárias para a análise do seu financiamento.
Subcontratados (alojamento, CRM) sujeitos a estritas obrigações de confidencialidade.
Apenas em caso de obrigação legal, requisição judicial ou para prevenção da fraude.
6. Conservação dos dados
Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para a realização das finalidades previstas:
- Pedidos não concluídos: Eliminados ou anonimizados no prazo máximo de 3 anos após o nosso último contacto.
- Processos financiados: Conservados durante a vigência do contrato acrescida dos prazos de prescrição legais (geralmente 5 anos).
- Posteriormente, os dados são eliminados de forma irreversível ou arquivados com elevada segurança se a lei o exigir.
7. Os seus direitos
De acordo com a regulamentação (RGPD), dispõe de direitos estritos relativamente aos seus dados:
Para exercer estes direitos, pode contactar-nos a qualquer momento através do endereço indicado na secção 9. Receberá uma resposta no prazo máximo de 30 dias.
8. Segurança e proteção
Infraestruturas seguras
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para impedir qualquer acesso não autorizado:
- Cifra sistemática das transferências de dados (protocolo HTTPS/TLS).
- Controlo estrito de acessos internos (princípio do menor privilégio).
- Alojamento em servidores seguros que cumprem os padrões mais exigentes.
9. Contacto para dados pessoais
Para qualquer questão relativa a esta política de privacidade ou para exercer os seus direitos, o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) está à sua disposição: